Coordenadora de Atendimento | Clínica Premium (Presencial – SP) Informações da posição Modelo CLT Atuação 100% presencial (São Paulo) Remuneração: Aceitando pretensão. Ambiente em expansão, com possibilidade de crescimento Sobre a oportunidade Somos uma operação em crescimento no segmento de saúde e bem-estar, com um posicionamento premium e foco em uma experiência altamente personalizada ao paciente. Buscamos uma profissional para atuar na coordenação do atendimento da Unidade de MOEMA, com olhar estratégico para organização da operação, gestão da equipe e excelência na jornada do cliente. Essa é uma posição com forte atuação prática no dia a dia, mas também com espaço para estruturação, melhoria de processos e crescimento a médio e longo prazo dentro da empresa. Principais responsabilidades Coordenar a equipe de recepção e atendimento Garantir o padrão de atendimento e experiência do paciente Organizar fluxos, rotinas e processos da operação Acompanhar indicadores de atendimento e performance da equipe Realizar feedbacks, alinhamentos e desenvolvimento do time Atuar na resolução de situações com pacientes, garantindo uma condução profissional e elegante Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente Buscamos uma profissional que: Tenha postura profissional alinhada a ambientes de atendimento premium Seja organizada, atenta aos detalhes e com alto senso de responsabilidade Tenha habilidade para lidar com clientes exigentes Saiba se comunicar de forma clara, segura e elegante Tenha experiência com liderança ou gestão de equipe Goste de atuar próxima da operação e resolver problemas no dia a dia Tenha interesse em crescimento e construção de carreira Diferenciais Experiência prévia com atendimento premium, hospitalidade ou clínicas Vivência com organização de processos e melhoria de operação Experiência com indicadores e gestão de performance Etapas do processo Triagem inicial Entrevista com RH Entrevista com liderança Etapa final Importante Valorizamos profissionais que compreendem a importância da apresentação pessoal, postura e cuidado com a experiência do cliente em ambientes de alto padrão. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Refeição no local -. Vale-transporte -. Dayoff no aniversário -. Totalpass -. BLZA Benefícios (em implantação) -. Plano de Saúde -. Plano Odonto

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior