Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Service para integrar nosso time e contribuir diretamente para o sucesso dos nossos projetos, garantindo um atendimento de excelência e uma experiência positiva aos clientes. Como Coordenador(a), você será responsável por gerenciar as interações e expectativas dos clientes, atuando de forma estratégica na otimização dos processos de atendimento e assegurando que cada cliente se sinta valorizado e bem atendido. Será o principal ponto de contato para demandas, feedbacks e sugestões, sempre com foco em melhoria contínua. Principais responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo alto nível de satisfação; Atuar como ponto focal para demandas, reclamações e feedbacks; Desenvolver e implementar estratégias para melhoria da experiência do cliente; Analisar indicadores e dados de atendimento, propondo melhorias contínuas; Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento; Garantir alinhamento da equipe com os objetivos da empresa e padrões de qualidade; Promover treinamentos e desenvolvimento do time. Requisitos: Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes ou Customer Service; Vivência em coordenação/liderança de equipes; Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas; Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados; Capacidade analítica para avaliação de indicadores e feedbacks. Se você é uma pessoa comprometida, com foco no cliente e interesse em fazer a diferença por meio de um atendimento de qualidade, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte de um time que coloca o cliente no centro de tudo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior