Contratação Efetiva pelo cliente, Empresa do segmento de Bem Estar e Saúde - Spa. Reponsabilidades e atividades do cargo: Gestão Operacional • Garantir a excelência no padrão de atendimento e experiência do cliente em toda a jornada de visita • Supervisionar os processos diários da unidade, assegurando conformidade com os padrões da rede Fast Spa • Controlar e gerenciar estoques de cosméticos, insumos e materiais de uso nas terapias • Zelar pela manutenção, organização e apresentação do espaço físico • Garantir o cumprimento de todas as normas sanitárias, trabalhistas e de segurança Gestão de Equipe • Recrutar, selecionar, treinar e desenvolver a equipe de terapeutas e recepcionistas • Motivar e engajar a equipe, fomentando uma cultura de excelência e bem-estar • Aplicar feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual • Gestão de escalas, folgas e cobertura de turnos • Garantir que todos os colaboradores operem dentro dos mais altos padrões técnicos e relacionais. Gestão Comercial e Financeira • Acompanhar e buscar cumprimento das metas comerciais da unidade • Controlar indicadores financeiros: faturamento, ticket médio, ocupação e retenção de clientes • Identificar oportunidades de melhoria operacional e comercial • Reportar resultados à franqueadora e ao franqueado com periodicidade definida Experiência do Cliente • Ser a principal referência de cultura de atendimento na unidade • Resolver ocorrências e insatisfações com prontidão e empatia • Monitorar feedbacks e avaliações de clientes, propondo ações de melhoria contínua • Representar a marca Fast Spa com postura, elegância e alinhamento ao posicionamento premium Horario de trabalho a combinar com o gestores da posição, será de segunda a sábado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Hotelaria; Ensino Superior, Gestão e administração pública; Ensino Superior

Habilidades

• Gestão
• Liderança
• Prospecção