Principais responsabilidades - Controle e tratamento de ABS; - Preleção diária das estratégias de cobrança para as carteiras; - Feedback constante com as equipes (hora-a-hora); - Feedback geral com as equipes; - Garantir o cumprimento de metas e indicadores com as equipes; - Monitorar produtividade e qualidade das equipes; - Elaborar e analisar relatórios gerenciais; - Garantir a aderência às políticas internas, cultura, normas e boas práticas de cobrança; - Ministrar treinamentos para capacitação e reciclagem das equipes; - Atuar na resolução de conflitos internos nas equipes; - Desenvolver e implementar estratégias para maximizar resultados das equipes; - Interagir com áreas internas (financeiro, RH, desenvolvimento, etc); Principais requisitos - Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas; - Experiência prévia em cobrança, preferencialmente em cargos de liderança ou supervisão; - Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de performance; - Habilidade com ferramentas de CRM e sólidos domínio de planilhas avançadas (Excel); - Conhecimento em legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD; - Capacidade de liderança, negociação, empatia, comunicação clara, visão analítica e foco em resultados; - Resiliência e habilidade para lidar com pressão; Diferenciais - Ter trabalhado em empresas de cobrança; - Gestão de multiplas equipes; - Certificações em negociação, gestão de crédito e cobrança; - Conhecimento no CRM COBMAIS e discador 3C+; - Conhecimento em ferramentas de BI; Remuneração e benefícios - Fixo: R$3.000,00 - Regime de contratação: PJ - Presencial - VT - VR: R$30,00/dia Localização Rua das Figueiras, 474 cj. 11 - Jardim - Santo André Região do Grande ABC Benefícios: -. VR -. GymPass -. Day off aniversario -. VT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• analise de indicadores
• apresentações internas e externas
• gestão de carteiras
• gestão de pessoas
• liderança
• orientação para resultado