Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com foco em soluções para integrar o time de Atendimento ao Cliente do nosso e-commerce. Será responsável por garantir uma experiência positiva em toda a jornada de compra, desde o primeiro contato até o pós-venda, assegurando que cada cliente se sinta ouvido, acolhido e satisfeito com a marca. Responsabilidades Atender clientes via e-mail, chat, WhatsApp e telefone. Tratar dúvidas, reclamações, trocas, devoluções e acompanhar entregas de pedidos. Acompanhar os chamados até a resolução. Interagir com as áreas de Logística, Comercial e Marketing para solucionar demandas. Sugerir melhorias com base nas principais dores e feedbacks dos clientes. Requisitos Boa comunicação escrita e verbal. Perfil empático, paciente e com foco em resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Ensino médio completo (superior cursando em áreas correlatas será um diferencial). Horário Segunda a sexta das 8:30 às 18:18 sendo sábado sim e sábado não Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. TotalPass -. Desconto em Loja -. Clude: Assistência médico e psicológica telepresencial -. Convênio Sesc -. Cesta Básica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos