Preparar e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais Elaborar materiais didáticos e atividades práticas Avaliar necessidades de aprendizado e desempenho dos colaboradores Acompanhar indicadores de treinamento e propor melhorias contínuas Alinhar o desenvolvimento dos profissionais aos objetivos da organização Garantir que os programas de treinamento sejam eficazes, dinâmicos e personalizados para o público atendido Atribuições consideradas: Tenham experiência em CX / Call Center Tenham pelo menos 1 ano a mais de experiência em operação, mesmo que não tenham sido instrutores formais Já tenham atuado como backup de instrutor, monitor, apoio em treinamento ou capacitação de equipes Tem perfil para ministrar treinamento e boa metodologia. Graduação superior completa ou ter avançado em pelo menos 50% do curso.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte