Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação? Estamos em busca de profissionais comprometidos, com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. Se você gosta de interagir com pessoas, resolver problemas e atuar em um ambiente multicultural, essa oportunidade é para você! Responsabilidades e Atribuições Realizar atendimento ao cliente com foco em resolução no primeiro contato; Analisar, organizar e priorizar demandas, garantindo cumprimento de SLAs; Registrar corretamente as informações e dados das interações; Atuar com múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade e produtividade; Demonstrar empatia, escuta ativa e comunicação clara com os clientes; Gerenciar escalonamentos quando necessário; Contribuir com o time por meio de compartilhamento de conhecimento e feedbacks construtivos; Atuar com foco em metas, qualidade e melhoria contínua. Informações da Vaga Escala: 5x2 Jornada: 08h12 Horários: Diversos horários Modalidade: Presencial Local de trabalho: Vila Prudente – São Paulo/SP Requisitos Ser maior de 18 anos; Ensino médio completo; Experiência com atendimento em Call Center; Inglês avançado e português fluente; Disponibilidade para atuação presencial; Desejável experiência no segmento de serviços financeiros. O que oferecemos Na TP, acreditamos que pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo: Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas; Plano de Carreira JUMP (crescimento a partir de 3 meses); Oportunidades de promoção interna; Convênios educacionais com até 50% de desconto. Benefícios Financeiros Participação nos Lucros ou Resultados (PLR); Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Vale-combustível (para período da madrugada); Cartão Bullla (adiantamento salarial e crédito consignado); Seguro de vida e auxílio-funeral. Saúde e Qualidade de Vida Assistência médica com inclusão de dependentes; TotalPass (acesso a academias e bem-estar); Auxílio-creche; Programas voltados à saúde física, mental e financeira. Diversidade e Inclusão Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefónico
• Resolução de problemas
• Serviço ao cliente