Somos uma das maiores plataformas de e-commerce e serviços financeiros da América Latina, com a missão de democratizar o comércio e o acesso ao dinheiro, transformando a vida de milhões de pessoas na região. Na área de Customer Experience, nosso objetivo é inspirar confiança nas pessoas que utilizam nossa plataforma, proporcionando experiências extraordinárias em cada interação. Trabalhamos para estabelecer conexões genuínas com nossos clientes, oferecendo soluções eficientes e superando expectativas por meio de diferentes canais de atendimento. Para garantir excelência na jornada do cliente, planejamos a capacidade operacional, desenvolvemos modelos de atendimento, acompanhamos indicadores de performance e promovemos a gestão do conhecimento de nossas equipes. Trata-se de um ambiente dinâmico e desafiador, que proporciona aprendizado constante dentro do ecossistema de e-commerce e fintech, gerando impacto positivo na experiência de milhões de usuários. Temos oportunidades para as pessoas que: ? Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. ? Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. ? Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. ? Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas. ? Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio. ? Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: ? Oferecer uma excelente experiência de atendimento aos nossos usuários, tirando suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat. ? Alcançar as metas de qualidade, agregando valor para as pessoas que atendemos. ? Transmitir as oportunidades de melhoria detectadas nas operações realizadas pelos que usam o site para otimizar a experiência na plataforma. Requisitos: ? Possuir Ensino Médio completo. ? Contar com disponibilidade para atendimento via telefone ou chat. ? Ter habilidade para lidar com metas e métricas. ? Ter facilidade com tecnologia (Sistemas e ferramentas Google). ? Desejável ter trabalhado com atendimento ao cliente ou call center. Nós lhe propomos: ? Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano