Técnico De Monitoramento (PCD)
Descrição da vaga Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento. Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas. Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados. Responsabilidades e atribuições: - Atender ligações externas e internas. - Priorizar fila de chamados e follow Up. - Realizar atendimento nos INC de unidades paradas. - Tratar INC de indisponibilidade de links. - Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis. - Solicitar apoio aos demais níveis. Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI - Experiências em ambientes de Redes diversos. - Protocolo TCP/IP. - Troubleshooting com testes básicos comandos ping e traceroute. Benefícios: -. Ass. odontologica -. Ass. médica -. Aux. creche -. VT -. VR -. Seguro de Vida
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
- Atendimento ao cliente online
- Gestão de incidentes
- Monitoramento de sistemas
- Redes cisco
- Redes de computadores
- Suporte de pares para incidentes críticos
- Tecnologia
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Paralisia Cerebral
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Psicossocial
- TEA - Transtornos do espectro autista