Objetivo do Cargo Garantir o suporte administrativo, comercial e operacional da unidade, assegurando organização dos processos, qualidade no atendimento aos alunos e apoio direto à equipe comercial e pedagógica. Gestão e Controle de Planilhas (Operacional e Estratégico) Manutenção Diária Atualização da Planilha de Cortesias (controle de agendamentos do mês vigente). Atualização da Planilha de Interessados (controle de novos contatos e follow-ups). Atualização da Planilha de Ranking (vendas de planos, vencimentos e renovações). Controles Administrativos Controle de Saldo Devedor (acompanhamento de consumos pendentes e cobranças). Gestão da Grade e Horário dos Professores. Registro da Planilha de Planos Cancelados e acompanhamento das informações. Controle da Planilha de Banco de Horas. Gestão da Planilha de Exceções concedidas aos alunos. Controles Mensais Atualização da Planilha de Valores (Kids até dia 15 / G2, Individual e G4 até dia 30). Fechamento e envio da Planilha de Pagamento de Professores (entre dias 26 e 02). Planilha de Retenção (acompanhamento de manutenção e renovação). Atendimento e Suporte Comercial Atendimento presencial, telefônico e online aos alunos e responsáveis. Agendamento e confirmação de aulas cortesia. Agendamento de reposição de aulas. Apoio em vendas de planos e consumos do bar. Suporte direto às consultoras comerciais no acompanhamento de clientes. Gestão de Contratos e Processos Acadêmicos Troca de horário. Alteração e troca de contrato. Trancamento de plano. Reativação de matrícula. Transferência entre unidades/alunos. Cálculo de crédito de plano. Solicitação de Nota Fiscal. Processos completos de cancelamento (cálculo, envio ao financeiro, atualização sistêmica e posicionamento ao aluno). Controle Financeiro e Caixa Abertura e fechamento de caixa. Ajustes financeiros de planos. Controle de inadimplência. Controle de vendas e consumos internos. Organização Operacional da Unidade Controle e organização da grade de aulas. Anotações no livro de ocorrências (faltas, atrasos e substituições da equipe pedagógica). Registro e encaminhamento de reclamações para liderança. Organização da Escala de trabalho (comercial, administrativo e manutenção). Controle de itens achados e perdidos. Apoio a equipe de manutenção. Controle de estoque (itens operacionais e de consumo). Compra de materiais de escritório. Compra de itens de primeiros socorros. Solicitação de coleta (tubos e bolas BHS). Atualização das mídias da TV da unidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• gestão de contratos
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Excel
• Organização

Benefícios

• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte