Buscamos um profissional que goste de atuar com atendimento e que a experiencia do cliente seja o foco! Habilidades com tecnologias e rotinas administrativas são o forte da para a posição. Responsabilidades do dia a dia: Participar nas atividades de gestão dos pontos do Customer Portal e demais ferramentas de atendimento ao cliente; Manter atualizados os processos (WIs, S&Ops) das atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc); Contribuir na gestão e organização do contrato/PO/acordos de qualidade com os fornecedores da área; Realizar a rotina diária das atividades relacionadas as atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc); Contribuir na análise e gestão do NPS (relacional e transacional) da jornada do cliente; Criar, analisar e reportar as métricas da área de Customer Experience através do PowerBI; Contribuir no treinamento aos usuários (clientes externos e time ) nas ferramentas de Customer Experience. Requisitos Formação superior cursando ou completa; Power BI Básico a intermediário; Excel Intermediário; Espanhol básico a intermediário é um diferencial. A vaga é para uma contratação Tercerizada por tempo indeterminado. Benefícios: -. Seguro de Vida -. AM -. VA -. VT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Análise
• Comunicação
• Excel
• Organização
• Power BI