Supervisor de Atendimento   Já pensou em trabalhar transformando experiências?   A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.   Salário: R$2.078 Beneficio: R$ 1.148,57 Escala: 6X1 Carga Horária: 220H Horário: Ter disponibilidade de horário Modalidade de Trabalho: Presencial Local de trabalho: Catolé, Campina Grande, PB   Responsabilidades e atribuições:  Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;  Atuar com excelência na comunicação e liderança;  Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;  Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;  Entregar os resultados operacionais;  Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.   Requisitos essenciais: Ter experiência com gestão de pessoas em call center; Ensino superior completo ou em andamento; Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios; Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.   O que te oferecemos: ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Auxílio Creche; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência Médica; ??Assistência Odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para Pet; e muito mais...

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior