Principais responsabilidades: Receber e registrar solicitações de coleta junto aos clientes; Realizar o acompanhamento das coletas e entregas, garantindo cumprimento dos prazos acordados; Efetuar retorno ativo ao cliente com status das solicitações e ocorrências; Monitorar pendências operacionais junto às áreas de transporte e logística; Tratar reclamações, atrasos, avarias e divergências de entrega; Atualizar sistemas internos com informações de atendimento e movimentações; Atuar na interface entre cliente, operação e motoristas para resolução ágil de demandas; Garantir nível de serviço (SLA) e satisfação do cliente. Requisitos desejáveis: Experiência anterior em SAC ou atendimento ao cliente no segmento de transportes/logística; Conhecimento em rotinas de coleta e distribuição; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de priorização; Conhecimento em sistemas TMS ou ERP logístico será um diferencial; Pacote Office intermediário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior