?? Atividades e Responsabilidades ? Atendimento e monitoramento de chamados dos clientes ? Apoio na tomada de decisões ? Solicitação de equipes e agenda técnica ? Interface com áreas Internas ? Revisão dos relatórios de incidentes ? Gestão e monitoramento de manutenção preventiva e corretiva ?? Competências Técnicas (Hard Skills) • Pacote Office (Word, Excel) • Uso de e-mail corporativo • Capacidade de análise de incidentes • Organização e registro de chamados • Familiaridade com sistemas internos (treinamento será fornecido) ?? Competências Comportamentais (Soft Skills) • Comunicação clara, objetiva e empática • Empatia para entender necessidades e urgências do cliente • Perfil analítico e investigativo • Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias • Capacidade de priorização e gestão de múltiplos chamados • Organização e responsabilidade ?? Perfil Comportamental Desejado Perfil Analítico e Planejador - Detalhista, estruturado, consistente - Orientado à solução de problemas ? Requisitos Imprescindíveis • Experiência mínima de 1 ano em suporte ou atendimento técnico • Pacote Office (Word e Excel) • Comunicação clara e empática • Perfil analítico e investigativo • Capacidade de priorizar e gerenciar múltiplos chamados Benefícios: -. Vale Refeição -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Caju

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de análise de incidentes
• Capacidade de priorizar e gerenciar múltiplos chamados
• Empatia para entender necessidades e urgências do cliente
• Familiaridade com rotinas de manutenção preventiva e corretiva
• Navegação em rede e drives internos
• Organização de agendas técnicas
• Pacote Office (Word e Excel
• Perfil analítico e investigativo
• Registro e acompanhamento de chamados
• Uso de e-mail corporativo