O Analista de Serviços será responsável por prestar suporte à Rede Autorizada das marcas Mondial e AIWA, oferecendo apoio administrativo e técnico relacionado aos sistemas de atendimento ao cliente e aos processos de reparo de produtos. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento às Assistências Técnicas por meio do sistema Help Desk (Telecontrol), e-mail, WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas técnicas e administrativas. Efetuar o acompanhamento (tracking) dos reparos de produtos em campo junto às Assistências Técnicas. Auditar Ordens de Serviço, garantindo a veracidade e fidelidade das informações registradas sobre produtos e defeitos apresentados. Realizar a tratativa de protocolos de consumidores junto às Assistências, buscando informações e posicionamentos sobre o status dos reparos. Prospectar e avaliar novos parceiros para credenciamento como Assistência Técnica Autorizada. Acompanhar a conclusão de atendimentos em Assistências Técnicas em processo de encerramento de contrato com a MK. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. café da manhã na empresa -. WellHub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos