Responsabilidades:  Identificar e resolver todas as irregularidades operacionais causadas por problemas de software ou qualquer outro motivo  Identificar e resolver todos os incidentes em tempo real relacionados a todos os componentes da operação, incluindo, mas não se limitando a hardware, software e conectividade de rede  Monitorar funções críticas de aplicações e componentes de infraestrutura por meio das ferramentas de monitoramento disponíveis; identificar, analisar, registrar e escalar todos os alertas, conforme necessário  Registrar todos os eventos relacionados a incidentes críticos nos sistemas internos e produzir relatórios dos incidentes  Gerenciar situações imprevistas que possam ocorrer durante o turno de forma apropriada, garantindo a entrega de todos os produtos  Realizar tarefas administrativas – agendamento, elaboração de relatórios e organização dos processos diários de acordo com as políticas e procedimentos internos  Qualificações Bom nível de inglês, tanto escrito quanto falado  Capacidade de tomar decisões com julgamento independente e de identificar e encaminhar outras questões para as autoridades competentes  Disponibilidade para trabalhar em qualquer tipo de turno e em regime de tempo integral com escala de revezamento  Fortes habilidades interpessoais e comportamentais (análise, multitarefa, alto senso de responsabilidade)  Capacidade de manter confidencialidade absoluta, senso de urgência e atitude orientada a resultados  Perfil acessível, energético e com habilidade para trabalhar sob pressão  Bom nível de conhecimento em informática, especialmente no pacote Office  Informações Adicionais Oferecemos: Um papel fundamental no lançamento e na gestão do nosso primeiro estúdio em São Paulo, Brasil Pacote de remuneração competitivo Uma oportunidade única de adquirir ampla experiência prática Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Inglês (Avançado)