Vem ser TP! Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação? Essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Expert de Atendimento fluente em Libras para atuar diretamente nas redes sociais da nossa operação, garantindo um atendimento acessível, humanizado e alinhado ao tom da marca. Se você gosta de interagir com pessoas, tem olhar atento para detalhes e deseja contribuir com ações de responsabilidade social, essa oportunidade é para você! Informações sobre a Vaga: Salário: R$ 2.100,00 Local de trabalho: Lapa – Presencial Horário: 08h00 às 16h12 Escala: 5x2 com folgas sábado e domingo Responsabilidades e atribuições Atender e interagir com clientes por meio das redes sociais da empresa; Monitorar menções e identificar oportunidades de contato; Registrar atendimentos nos sistemas internos; Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução; Utilizar respostas padrão para dúvidas frequentes; Atuar seguindo as diretrizes e o tom de comunicação da marca. Requisitos Ensino médio completo Fluência em Libras Boa comunicação e foco em resolução de problemas Benefícios Vale Alimentação ou Vale Refeição Plano de Saúde e Odontológico TotalPass Aulas de inglês gratuitas App de idiomas gratuito Convênio SESC Seguro de Vida Descontos em faculdades e escolas de idiomas Cartão Bulla PLR ( participação dos lucros e resultados) E muito mais! Disponível Início imediato Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PCD). Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. Participação nos lucros -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA -. TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Libras (Intermediário)

Habilidades

• Atenção a normas e políticas para garantir conformidade nos processos de cobrança.
• Comunicação assertiva para dialogar de forma clara, firme e respeitosa, adaptando a abordagem ao perfil do cliente e ao canal.
• Negociação estratégica para conduzir acordos equilibrando retenção do cliente e recuperação financeira.
• Perfil analítico para avaliar histórico financeiro, comportamento e riscos antes da tomada de decisão.