Garantir a fluidez dos processos operacionais da empresa, atuando como interface entre os setores (Compras, Comercial, Financeiro e Expedição), acompanhando pendências até sua resolução final e assegurando a qualidade da experiência do cliente no pós-venda e RMA. Principais Responsabilidades Gestão de Pendências Operacionais Acompanhar pedidos com problemas desde a abertura até a resolução Realizar follow-up com fornecedores, transportadoras e setores internos Garantir cumprimento de prazos e SLAs Interface Entre Setores Atuar como ponto focal entre Comercial, Compras, Financeiro e Logística Organizar prioridades e destravar gargalos operacionais Gestão de RMA e Pós-Venda Receber e tratar solicitações de garantia, devolução e troca Interagir com fornecedores para solução de RMA Acompanhar clientes até resolução final Gestão de Tickets / Suporte Monitorar plataforma de atendimento Classificar e direcionar chamados Garantir tempo de resposta adequado Controle e Monitoramento Atualizar planilhas e sistemas com status das tratativas Gerar relatórios de pendências e indicadores Requisitos Obrigatórios Organização e capacidade de priorização Boa comunicação verbal e escrita Perfil analítico e proativo Conhecimento em Excel ou Google Sheets Experiência administrativa, logística ou atendimento Competências Comportamentais Senso de Responsabilidade Persistência (follow-up) Inteligência emocional Perfil resolvedor

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios

• Assistência médica
• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte