<p><b>Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas</b></p><p>Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?</p><p>Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.</p><p>Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!</p><p>E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.</p><p></p><p><b>Fique por dentro!</b></p><p>A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.</p><p>Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.</p><p>A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.</p><p></p><p><b>Missão do cargo</b></p><p>O Supervisor de Retenção é responsável por liderar a equipe de retenção de clientes, garantindo a redução do <i>churn</i>, o aumento da fidelização e a melhoria contínua da experiência do cliente. Atua de forma estratégica e operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo a execução das melhores práticas de atendimento e negociação.</p><p></p><p><b>Quais são as principais responsabilidades?</b></p><ul><li>Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de retenção;</li><li>Acompanhar KPIs como <i>churn,</i> taxa de retenção, conversão e NPS;</li><li>Garantir qualidade no atendimento e aderência aos scripts e políticas;</li><li>Atuar em casos críticos e negociações de maior complexidade;</li><li>Realizar feedbacks constantes, coaching e planos de desenvolvimento individual;</li><li>Analisar dados e propor melhorias nos processos de retenção;</li><li>Trabalhar em conjunto com áreas como CX, Comercial e Produto;</li><li>Garantir engajamento, motivação e clima positivo da equipe.</li></ul><p></p><p><b>O que você precisa ter?</b></p><ul><li>Ensino superior completo;</li><li>Conhecimento no pacote office, com foco maior no Excel;</li><li>Experiência prévia em retenção ou vendas ativas</li><li>Vivência em cargos de liderança ou supervisão</li><li>Conhecimento em métricas de CX e retenção</li><li>Facilidade com ferramentas de CRM e análise de dados</li></ul><p></p><p><b>Benefícios </b></p><ul><li>Vale Transporte;</li><li>Vale Refeição ou Alimentação;</li><li>Seguro de Vida Sulamérica;</li><li>Plano de Assistência Médica AMIL;</li><li>Plano Odontológico Sulamérica;</li><li>Wellhub (Gympass);</li><li>Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;</li><li>Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;</li><li>Apoio Pass;</li><li>Check-up Saúde;</li><li>Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos</li><li>Conexa – plataforma de teleconsulta;</li><li>Empréstimo Consignado – conforme política vigente;</li><li>Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;</li><li>Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;</li><li>Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;</li><li>Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção</li><li>Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;</li></ul><p></p><p>*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.</p><p></p><p><b>Horário de trabalho</b></p><p>Escala 5x2 – 08h às 17h48</p><p></p><p><b>Local de Trabalho</b></p><p>Morumbi - SP</p>

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior