SDR Ativação e Agendamento de Pacientes Somos uma clínica médica localizada na Barra da Tijuca, com um ambiente muito acolhedor, focada em oferecer um atendimento humanizado, organizado e de alta qualidade desde o primeiro contato com o paciente. Local: Barra da Tijuca RJ Tipo de vaga: Presencial Início previsto: 02/03 Remuneração Salário fixo: 1.761,95 + Comissão Prêmio: 20,00 por agendamento efetivado com comparecimento do paciente Benefícios Vale Transporte (limite de deslocamento: até 1h30) Vale Refeição: 30,00 por dia Plano de saúde após 12 meses Objetivo da Função O foco da SDR é transformar leads em pacientes ativos, atuando na ativação, qualificação e agendamento de consultas de primeira vez, garantindo que apenas pacientes realmente qualificados avancem no processo de atendimento da clínica. Principais Atividades 1. Atendimento inicial de leads Atendimento via WhatsApp, Instagram, Google, site e campanhas Realizar o primeiro contato de forma rápida, profissional e acolhedora Transmitir clareza, segurança e empatia 2. Qualificação do lead Identificar a necessidade principal do paciente Verificar se o serviço procurado é oferecido pela clínica Avaliar grau de interesse e momento de decisão 3. Educação inicial (sem venda técnica) Explicar como funciona a clínica Apresentar especialidades e perfil dos profissionais Alinhar expectativas sobre o tipo e etapas da consulta 4. Agendamento e encaminhamento Realizar agendamentos no sistema Registrar corretamente todas as informações coletadas 5. Follow-up estratégico Retomar contato com leads interessados Acompanhar leads que pediram tempo ou não responderam Manter relacionamento respeitando o timing do paciente 6. Organização e registros Atualização de CRM, sistema ou planilhas Controle do status dos leads (novo, qualificado, em follow-up, perdido) Garantir histórico claro para os times comercial e médico Indicadores de Desempenho (KPIs) Origem dos leads (canal/campanha) Tempo de resposta Volume de leads recebidos Taxa de conversão para agendamento Taxa de comparecimento Leads perdidos Perfil Desejado Comunicação clara, empática e objetiva Boa escrita (WhatsApp e Instagram) Escuta ativa Perfil proativo, influente e focado em metas Capacidade de seguir scripts com naturalidade, sem abordagem robótica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos