Principais Responsabilidades Atender e registrar chamados via ServiceNow, realizando a gestão por prioridade e impacto Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software Realizar formatação e configuração de equipamentos Apoiar usuários com VPN e noções básicas de rede Elaborar documentações e relatórios de atendimento Controlar inventário de ativos de TI Solicitar equipamentos e apoiar processos via SAP Participar de reuniões com equipes internacionais Requisitos Técnicos: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico corporativo (N1) Conhecimento em Windows 10 e 11 Vivência com Pacote Microsoft Office Experiência com ServiceNow Conhecimento em SAP Business One (diferencial) Noções de rede e troubleshooting Inglês avançado para conversação (obrigatório) Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita Perfil proativo e organizado Capacidade analítica Facilidade no atendimento ao usuário Interesse em aprendizado e desenvolvimento contínuo Modelo de Trabalho e Jornada: Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo Modelo de Trabalho: 100% Presencial Local: Atuar em dois polos Vila Olimpia/SP Jardim Mutinga/SP Remuneração e Benefícios Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte Seguro de Vida Benefício saúde complementar Modelo de Contratação CLT – Terceirizado Benefícios: -. Vale Transporte -. Convênio Farmácia -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Atendimento a Usuário
• Help Desk
• Inglês Avançado
• Inventário de Ativos
• Pacote Microsoft Office
• SAP Business One
• ServiceNow
• Suporte Técnico N1
• Troubleshooting
• VPN
• Windows 10 e 11