Profissional responsável pelo atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando na resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas e acesso a recursos corporativos. Responsabilidades: o e resolução de chamados de nível 1 Suporte a usuários locais e remotos Administração básica de Active Directory (criação, alteração e bloqueio de usuários) Suporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Diagnóstico inicial de falhas em hardware, software e rede Apoio em projetos de TI e melhorias de processos Documentação técnica e orientação a usuários Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário Requisitos: Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico Conhecimentos em Windows, Microsoft 365 e redes Experiência com ferramentas de chamados Boa comunicação e capacidade de priorização Diferenciais: Experiência com ambientes corporativos Noções de VPNs, firewalls ou ambientes híbridos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Básico)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Sistemas Operacionais: Windows

Habilidades

• Windows, Microsoft 365 e redes

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte