Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Backoffice, com perfil analítico, organizado e orientado à qualidade, que atue no suporte às áreas internas, garantindo a correta execução dos processos, análise precisa das informações e cumprimento de prazos. A atuação exige atenção a detalhes, capacidade de priorização e comprometimento com a excelência das entregas, mesmo em cenários de alta demanda. Responsabilidades Atuar no backoffice de atendimento, dando suporte às áreas internas. Tratar demandas internas com foco em organização, precisão e cumprimento de SLAs. Analisar e conferir dados, cadastros e informações sistêmicas e/ou documentais. Atualizar e acompanhar demandas nos sistemas internos. Interpretar histórico de atendimentos e materiais de apoio. Garantir a correta execução dos processos, evitando inconsistências e retrabalho. Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos operacionais. Experiência anterior em Backoffice, áreas administrativas, operacionais ou de suporte. Vivência em ambientes de alto volume de demandas e controle de SLA. Conhecimento ou familiaridade com sistemas internos, CRM ou ferramentas de gestão. Experiência com análise e conferência de dados, cadastros ou informações. Vivência em operações de Call Center ou Atendimento (apoio interno). Utilização de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio na análise, organização e escrita de informações. Desejável: experiência prévia em atividades de backoffice ou áreas administrativas; familiaridade com sistemas internos e ferramentas de apoio operacional. Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. Participação nos lucros -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA -. TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Análise crítica para avaliar informações, dados e históricos com precisão.
• Capacidade de concentração em atividades operacionais e analíticas.
• Foco em qualidade e conformidade com processos, normas e políticas internas.
• Organização e gestão de prioridades para controle de demandas, prazos e SLAs.
• Proatividade para antecipar riscos, buscar informações e sugerir melhorias.