REQUISITOS: Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração; Inglês intermediário; Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo); Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim); Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success; Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.DESCRIÇÃO ATIVIDADES: Garantir o onboarding eficiente para novos clientes; Supervisionar o desempenho diário da equipe; Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações; Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação; Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente; Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias; Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento; Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio; Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos. BENEFICIOS  Cartão Caju Mais R$ 1.500,00 sendo, valor dividido em:   R$ 500,00 - fixo para alimentação/refeição e restante R$ 1.000,00 - livres para usar nas demais categorias, como desejar.  Exemplo: gasolina, uber, pagar contas de casa como água/luz/internet, cultura (cinema, shows ....) saúde (farmácias...), educação.  Contando ainda com consultas grátis com psicólogos, nutricionistas e desconto de até 30% na Farmácia Pague Menos     Gympass/Wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes     Planos de Saúde e Odontológico - UNIMED/UNIODONTO, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa;     Convênios diversos (Descontos e condições especiais em: faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica...)     Convênio com SESC (Valor diferenciado para conveniados nos Restaurantes, dentistas, hotéis, academias, aulas diversas do SESC)     Home Office Mensal, uma vez ao mês você pode trabalhar de casa     Programa de Indicação, Day Off para indicações para novos colaboradores     Auxílio Inglês/Espanhol para colaboradores com mais de 03 meses de casa     Day Off Aniversário, sendo que pode ser no dia ou mês do aniversário     Biblioteca in-company, diversos livros, estilos e temas para ler      Espaço para descanso - coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço     Cozinha, equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha.     Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros     Ginastica laboral 2x por semana     Frutas TODOS os dias no escritório

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos