Missão do Cargo Facilitar o sucesso do negócio dos franqueados por meio do atendimento consultivo às demandas, transferência de know-how em gestão de performance e suporte especializado ao ambiente de salão de beleza. Responsabilidades Prestar suporte diário aos franqueados da rede de salões de beleza, entendendo as necessidades e rotinas do segmento (serviços como manicure/unha, escova, depilação, atendimento, entre outros). Realizar atendimentos via plataforma de chamados e WhatsApp, garantindo agilidade, clareza e orientação prática. Monitorar e apoiar a melhoria do ticket médio e do sell-out das unidades. Conduzir reuniões comerciais com franqueados, estimulando boas práticas de vendas, atendimento e performance. Desenvolver e ministrar treinamentos para franqueados e equipes de salão, com linguagem simples e aplicável ao dia a dia. Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre processos, documentações e diretrizes. Auxiliar outras áreas internas quando necessário. Executar as rotinas diárias de trabalho com disciplina e manter o ambiente organizado. Acompanhar indicadores de atendimento, qualidade e performance. Metas do Cargo Elevar o ticket médio das unidades. Reduzir e fechar com eficiência os chamados no mês. Garantir tempo médio de atendimento dentro do padrão estabelecido. Alcançar notas positivas nas avaliações de chamados. Requisitos Técnicos e Conhecimentos Domínio das ferramentas Office, especialmente Excel básico. Conhecimento prático do funcionamento de um salão de beleza (ex.: manicure/unha, escova, depilação, fluxo de atendimento, dinâmica de serviços). Vivência com vendas e atendimento comercial em ambientes dinâmicos. Habilidades e Atitudes Excelente comunicação e oratória. Pensamento crítico e capacidade analítica. Organização e foco em resultados. Perfil vendedor, com capacidade de influenciar e orientar franqueados e equipes. Empatia e habilidade para lidar com públicos diversos. Resiliência, iniciativa e pró-atividade. Trabalho em equipe e negociação. Formação Ensino médio completo. Ensino superior em curso em Administração, Gestão Comercial, Estética, ou áreas correlatas será considerado diferencial. Experiência Anterior Mínimo de 6 meses em atividades administrativas e comerciais. Vivência no dia a dia de salão de beleza (atendimento, operação ou backoffice) é obrigatória. Experiência com metas e rotinas de vendas será um diferencial. comerciais.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos