Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Aluno para integrar o time da Save Educação. Este papel é fundamental para garantir uma experiência simples, clara e acolhedora aos alunos das nossas pós-graduações e cursos, atuando no atendimento, organização de demandas e suporte operacional dos nossos processos educacionais. Responsabilidades 1. Atendimento e suporte Inicial Atender alunos por WhatsApp e e-mail, com clareza e cordialidade. Auxiliar em dúvidas sobre acesso à plataforma, pagamentos, certificados e declarações. Registrar, classificar e encaminhar tickets de atendimento conforme os fluxos internos. Acompanhar solicitações até a solução final, garantindo retorno ao aluno. Gerar certificados e declarações com conferência de dados. Ajudar alunos na navegação da trilha de estudos e no entendimento do calendário. Manter planilhas e registros atualizados, seguindo padrões de organização. Monitorar pendências dos alunos, tais como: falta de acesso à plataforma, não início ou paralisação do curso, pendência de documentos (quando aplicável), pendência de pagamento ou regularização financeira, dúvidas recorrentes sem retorno do aluno  Requisitos Escrita clara, correta e sem erros gramaticais. Boa comunicação Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade. Vontade de aprender e crescer na área educacional. Não é necessário ter experiência prévia, mas experiência em atendimento é um diferencial. O que buscamos em você Uma pessoa empática, paciente e proativa, que goste de ajudar e tenha compromisso com a qualidade. Alguém que se preocupa em responder de forma correta e organizada, sempre mantendo um padrão profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos