Funções do vendedor de veículos 0 km ?? Atendimento ao cliente     •    Atender clientes presenciais, digitais e por telefone     •    Identificar necessidades, perfil e expectativa do cliente     •    Apresentar modelos, versões, opcionais e diferenciais     •    Realizar test drive (quando aplicável) ?? Negociação e venda     •    Elaborar proposta completa (modelo, versão, opcionais, valores e condições)     •    Apresentar formas de pagamento (à vista, financiamento, consórcio, Cota VW, etc.)     •    Avaliar veículo de troca (quando houver)     •    Negociar dentro das políticas da concessionária     •    Concluir a venda e formalizar o pedido ??? Gestão de processos     •    Registrar todas as etapas no CRM / DMS     •    Acompanhar o pedido até faturamento     •    Manter contato com o cliente durante todo o processo     •    Atualizar prazos, status e informações importantes ?? Relacionamento e pós-venda     •    Acompanhar clientes que não fecharam negócio     •    Enviar materiais, comparativos e conteúdos da montadora     •    Manter relacionamento ativo até a entrega     •    Auxiliar o cliente na entrega:     •    App da montadora     •    Cadastro do veículo     •    Orientações iniciais (quando aplicável) ?? Indicadores e qualidade     •    Cumprir metas individuais e da equipe     •    Contribuir para índices de satisfação (SMD / NPS)     •    Seguir processos de auditoria e padrão da marca     •    Trabalhar leads de forma organizada e produtiva ?? Importância do vendedor 0 km     •    Principal responsável pela conversão de leads em vendas     •    Influencia diretamente a experiência do cliente     •    Impacta resultados financeiros e imagem da concessionária

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)