Atendimento ao Usuário: Realizar o primeiro contato (via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados) para receber solicitações e incidentes. Registro e Acompanhamento de Chamados: Registrar, classificar, priorizar e acompanhar todos os chamados dentro do sistema de gestão, garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Solução de Problemas Básicos: Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade, como problemas de login, configuração de e-mail, dúvidas sobre o uso de aplicativos e recuperação de senhas de acesso. Suporte a Hardware e Software: Instalação, configuração e manutenção básica de computadores, notebooks, impressoras (incluindo impressoras de rede e etiquetas) e outros periféricos. Configuração de Estações de Trabalho: Preparar novas estações de trabalho, incluindo instalação de sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes Office e softwares corporativos. Gestão de Rede Básica: Noções básicas de configuração de redes TCP/IP e administração simples de Active Directory (como criação ou redefinição de contas de usuário). Manutenção Preventiva: Executar manutenções preventivas no parque de TI e garantir a aplicação de planos de backup e recuperação de dados. Documentação e Base de Conhecimento: Atualizar procedimentos e documentar soluções para problemas recorrentes, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte