Atuar como o ponto de conexão entre pacientes e a clínica, garantindo uma jornada fluida, acolhedora e eficiente, com foco absoluto em organização, precisão nas informações e suporte operacional. É a guardiã da agenda, da experiência do cliente e da engrenagem administrativa. Responsabilidades Principais Atendimento e Relacionamento com Pacientes Recepcionar pacientes com cordialidade, assegurando uma experiência acolhedora desde a chegada. Conduzir triagem inicial de informações e orientar sobre serviços, planos e procedimentos. Gerenciar confirmações de consultas e retornos via WhatsApp, telefone e e-mail. Fazer follow-up de pacientes faltosos, inativos e em acompanhamento. Auxiliar na comunicação com alunos e usuários do Pilates. Gestão da Agenda e Fluxo Operacional Organizar e manter atualizadas as agendas de fisioterapia, Pilates e procedimentos adicionais. Alocar horários de forma estratégica para maximizar produtividade e reduzir ociosidade. Controlar check-ins, check-outs e fluxo diário de atendimento. Monitorar tempo de espera e agir proativamente para evitar gargalos. Processos Administrativos e Financeiros Realizar cobranças, emitir recibos, notas e controlar pagamentos. Efetuar lançamentos financeiros no sistema e apoiar no fechamento diário da clínica. Acompanhar inadimplência e acionar pacientes conforme política interna. Auxiliar na gestão de contratos, termos, planos e assinaturas. Competências Técnicas Domínio de ferramentas de agenda, gestão de WhatsApp Business e sistemas de atendimento. Boa escrita e comunicação verbal. Noções básicas de controle financeiro (recebimentos, fechamento de caixa). Organização documental e administrativa. Competências Comportamentais Empatia e comunicação humanizada. Proatividade e foco em solução. Capacidade de lidar com situações de pressão e múltiplas demandas. Postura profissional, ética e sigilo absoluto. Inteligência emocional e habilidade de relacionamento. Compromisso com processos, regras e melhoria contínua. Requisitos do Cargo Ensino médio completo (preferencial técnico administrativo ou superior em andamento). Experiência prévia em recepção clínica, administrativa ou áreas correlatas. Boa digitação, clareza na comunicação e agilidade operacional. Disponibilidade de horário conforme necessidade da clínica.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Assistência médica
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-transporte