Somos referência em tecnologia para o setor contábil e estamos expandindo nosso time de Customer Success. Buscamos Analistas de Relacionamento CS com perfil comunicativo, consultivo e que gostem de estar próximos dos clientes, atuando de forma estratégica para garantir sucesso, retenção e crescimento da carteira. Principais Responsabilidade: Realizar visitas presenciais estratégicas aos clientes Atuar na retenção de clientes, conduzindo negociações de churn Identificar oportunidades de upsell e expansão de contrato Implantar módulos e integrações presencialmente Coletar feedbacks e atuar como a voz do cliente internamente Registrar informações e histórico da carteira em CRM Trabalhar em parceria com times de CS, Suporte, Produto e Comercial Requisitos: Ensino Médio completo (obrigatório) CNH válida categoria B Experiência com Comercial e Pós-Vendas Vivência com metas (retenção, expansão ou vendas) Diferenciais Ensino superior concluído ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing e área relacionadas Experiência com atendimento externo/presencial Conhecimento em CRM, gestão de carteira e Customer Success

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Atendimento ao Cliente
• CNH Categoria B
• Pós-vendas
• Retenção de Clientes