Atividades: Supervisionar a operação, acompanhar indicadores e resultados, realizar gestão da equipe, atuar na resolução de demandas críticas e garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento. Requisitos: Superior completo; Experiência anterior em operações de Call Center; Vivência com gestão de equipe (monitorias, feedbacks, acompanhamento de desempenho); Foco em resultados e paixão por gente; Conhecimento em indicadores como TMA, TME, SLA, NPS, Absenteísmo e Turnover. Requisito indispensável: Experiência anterior como Supervisor(a) em operações no segmento de assistência 24 horas. Salário: 3.298,96 Escala: 6x1 – disponibilidade para atuar no período da tarde Benefícios: Vale Transporte, Ônibus Fretado, Vale Refeição, Refeitório, Convênio Médico Intermédica GNDI, Day Off, Programa de Saúde e Bem-Estar, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Parceria de Descontos em Faculdades e Escolas de Idiomas, comércios e farmácias. Local de Trabalho: Taboão da Serra - 100% presencial

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos